Mentions Légales
1- Édition du site
En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site internet Pronoia.fr l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
Propriétaire du site :
BUONO Louis - Contact : louis.saint.martin@pronoia.fr - Adresse : Roussolp, 5 rue des Alouettes, 81200 Aiguefonde
Identification de l’entreprise :
BUONO Louis - SIREN : 341 580 199 - SIRET : 341 580 199 00030 - Forme juridique : Entrepreneur individuel
Numéro de TVA : FR17341580199
Code NAF : 90.03B (Autre création artistique)
Conception et réalisation :
Jesse Gds Web - https://www.jessegdsweb.com - Contact : jessegodais@gmail.com.
Hébergeur :
O2Switch - 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand - Téléphone : 04.44.44.60.40
Délégué à la protection des données :
Jesse Godais - Contact : jessegodais@gmail.com.
2 - Propriété intellectuelle et contrefaçons
BUONO Louis est propriétaire des droits de propriété intellectuelle et détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site internet, notamment les textes, images, graphismes, logos, vidéos, architecture, icônes et sons.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de BUONO Louis.
Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.
3 - Limitations de responsabilité
BUONO Louis ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés au matériel de l’utilisateur lors de l’accès au site Pronoia.fr.
BUONO Louis décline toute responsabilité quant à l’utilisation qui pourrait être faite des informations présentes sur Pronoia.fr.
Des espaces interactifs (par exemple, des commentaires) sont à la disposition des utilisateurs. BUONO Louis se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu qui contreviendrait à la législation applicable en France.
4 - CNIL et gestion des données personnelles
Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations les concernant. Pour exercer ce droit, veuillez adresser un message à BUONO Louis : louis.saint.martin@pronoia.fr.
Pour plus d’informations sur la gestion des données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.
5 - Liens hypertextes et cookies
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6 - Droit applicable et attribution de juridiction
Tout litige en relation avec l’utilisation du site Pronoia.fr est soumis au droit français. En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Castres.
Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
1- Description du service
Le site https://www.pronoia.fr est un blog spécialisé dans l'astrologie et le développement personnel, proposant également une boutique en ligne pour des produits liés à ces thématiques. Les activités incluent :
Consultations astrologiques :
Thème Natal & Prévisions : Analyse approfondie de la personnalité, des opportunités et des périodes clés.
Conseil pour Enfants et Adolescents : Accompagnement des parents pour mieux comprendre la personnalité et les besoins de leurs enfants.
Suivi Annuel : Étude régulière des évolutions personnelles pour les adultes.
Psychogénéalogie : Étude des mémoires transgénérationnelles pour identifier et libérer les schémas familiaux inconscients.
Ascendant Astral Gratuit : Fourniture de cartes du ciel personnalisées pour connaître sa position astrale de naissance.
Boutique en ligne : Vente de produits numériques et de consultations personnalisées directement accessibles depuis le site.
Les fonctionnalités principales du site incluent :
Un blog d'articles informatifs sur l'astrologie et le développement personnel.
Une boutique intégrée pour réserver des consultations ou acheter des produits.
Un formulaire de contact pour poser des questions ou planifier des services
2. Conditions d'Accès
L'accès au site https://www.pronoia.fr est libre et ouvert à tous. Toutefois, l'achat de services ou de produits nécessite que l'utilisateur soit majeur ou dispose de l'autorisation de son représentant légal. L'utilisation des contenus et services est soumise à l'acceptation des présentes CGU.
3. Propriété Intellectuelle
Le contenu du site, incluant les textes, images, outils astrologiques et autres éléments, est la propriété exclusive de Pronoia et de ses représentants. Toute reproduction, distribution ou modification non autorisée est strictement interdite.
Les cartes du ciel fournies dans le cadre des services gratuits ou payants sont destinées à un usage strictement personnel.
Les articles du blog et les produits numériques ne peuvent être réutilisés sans accord préalable.
4. Limitation de Responsabilité
Les services proposés sur Pronoia.fr ont une visée d'accompagnement personnel et ne se substituent en aucun cas à des conseils professionnels dans les domaines de la santé, du droit ou de la finance.
Pronoia décline toute responsabilité pour :
Les interprétations personnelles faites par les utilisateurs des consultations ou des analyses astrologiques.
Les éventuelles erreurs ou omissions dans les contenus du site.
Les dommages résultant de l'utilisation des produits ou services fournis.
Le site peut inclure des liens vers des tiers (partenaires, ressources externes), mais Pronoia ne garantit ni n'assume la responsabilité du contenu ou des pratiques de ces sites externes.
5. Politique de Confidentialité
Pronoia s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément au RGPD. Les données collectées incluent :
Données personnelles : Nom, prénom, email, téléphone.
Informations nécessaires aux consultations : Date, lieu et heure de naissance.
Ces données sont utilisées uniquement pour :
Réaliser les services demandés (consultations astrologiques, psychogénéalogie).
Gérer les commandes passées sur la boutique en ligne.
Communiquer avec les utilisateurs pour des suivis ou des informations promotionnelles (avec consentement préalable).
Les données sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé. L’utilisateur peut demander à tout moment la modification ou la suppression de ses données via le formulaire de contact.
6. Conditions d'Achat dans la Boutique
Pour toute commande passée via la boutique en ligne :
Les prix sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables.
Le paiement est sécurisé via les partenaires mentionnés sur le site.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les services réalisés ou les produits numériques téléchargés, sauf en cas d’erreur manifeste de la part de Pronoia.
7. Mises à Jour et Modifications des CGU
Pronoia se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment pour s’adapter aux évolutions des services ou aux obligations légales. Les modifications seront publiées sur cette page et applicables dès leur mise en ligne.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page. L'utilisation continue du site après publication des modifications implique l'acceptation des CGU révisées. Si vous n'acceptez pas ces modifications, veuillez cesser d'utiliser le site et ses services.
Politique de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour le 03 décembre 2024 et s’applique aux citoyens et aux résidents permanents légaux de l’Espace économique européen.
Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons avec les données que nous obtenons à votre sujet via https://pronoia.fr.
Nous vous recommandons de lire attentivement cette déclaration. Lors de notre traitement, nous nous conformons aux exigences de la législation sur la confidentialité. Cela signifie, entre autres, que :
- Nous indiquons clairement dans quelles finalités nous traitons les données personnelles. Nous faisons cela au moyen de cette déclaration de confidentialité;
- Nous visons à limiter notre recueil de données personnelles uniquement aux données personnelles nécessaires à des finalités légitimes;
- Nous demandons d’abord votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles dans les cas nécessitant votre consentement;
- Nous prenons des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles, et nous en demandons autant des parties traitant des données personnelles pour nous;
- Nous respectons votre droit de consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles si vous en formulez la demande.
Si vous avez des questions ou souhaitez savoir exactement quelles données nous conservons, veuillez nous contacter.
1. Finalité, données et durée de conservation
Nous pouvons collecter ou recevoir des informations personnelles pour un certain nombre de raisons liées à nos activités commerciales, notamment les suivantes : (cliquez pour déplier)
1.1 Contact - Par téléphone, courrier, e-mail et/ou formulaires web
Dans cette finalité, nous utilisons les données suivantes :
Nom, adresse et ville ; Adresse e-mail ; Numéro de téléphone.
La base sur laquelle nous pouvons traiter ces données est :
Lorsque vous me contactez
Durée de conservation
Nous conservons ces données jusqu’à la fin du service.
1.2 Pour pouvoir se conformer aux obligations légales
Dans cette finalité, nous utilisons les données suivantes :
Adresse IP
La base sur laquelle nous pouvons traiter ces données est :
Lorsque vous me contactez
Durée de conservation
Nous conservons ces données jusqu’à la fin du service.
1.3 Compiler et analyser des statistiques pour l’amélioration du site web
Dans cette finalité, nous utilisons les données suivantes :
Nom, adresse et ville ; Adresse IP
La base sur laquelle nous pouvons traiter ces données est :
Lorsque vous me contactez
Durée de conservation
Nous conservons ces données jusqu’à la fin du service.
2. Partage avec d’autres parties
Nous ne partageons ou divulguons ces données aux sous-traitants que dans les finalités suivantes :
Développeur
3. Cookies
Notre site web utilise des cookies. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez vous référer à notre Politique de cookies.
4. Sécurité
Nous nous engageons à la sécurité des données personnelles. Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour limiter les abus et l’accès non autorisé aux données personnelles. Cela garantit que seules les personnes nécessaires ont accès à vos données, que l’accès aux données est protégé et que nos mesures de sécurité sont régulièrement revues.
5. Sites web tierces parties
Cette déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites web de tierces parties connectés par des liens sur notre site web. Nous ne pouvons garantir que ces tierces parties gèrent vos données personnelles de manière fiable ou sécurisée. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité de ces sites web avant de les utiliser.
6. Modifications apportées à cette déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. Il est recommandé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance de toute modification éventuelle. De plus, nous vous informerons activement dans la mesure du possible. Par exemple, par mail si je possède encore votre adresse mail.
7. Accéder à vos données et les modifier
Si vous avez des questions ou souhaitez savoir quelles sont les données personnelles que nous avons à votre sujet, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous. Vous avez les droits suivants:
- Vous avez le droit de savoir pourquoi vos données personnelles sont nécessaires, ce qui leur arrivera et combien de temps elles seront conservées.
- Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles que nous connaissons.
- Droit de rectification : vous avez le droit à tout moment de compléter, corriger, faire supprimer ou bloquer vos données personnelles.
- Si vous nous donnez votre consentement pour le traitement de vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement et de faire supprimer vos données personnelles.
- Droit de transférer vos données : vous avez le droit de demander toutes vos données personnelles au responsable du traitement et de les transférer dans leur intégralité à un autre responsable du traitement.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Nous obtempérerons, à moins que certaines raisons ne justifient ce traitement.
Assurez-vous de toujours indiquer clairement qui vous êtes, afin que nous puissions être certains de ne pas modifier ni supprimer les données de la mauvaise personne.
8. Déposer une plainte
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons (une réclamation concernant) le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données.
9. Coordonnées
Louis Saint Martin
5 rue des Alouettes, 81200 AIGUEFONDE
France
Site web : https://pronoia.fr
E-mail : louis.saint.martin@pronoia.fr
Numéro de téléphone : 0563979240
Conditions générales de vente
Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de l’entreprise Pronoia et de ses clients dans le cadre de la vente de services (consultations en astrologie et psychogénéalogie) et de produits disponibles sur le site Pronoia.fr, celles-ci pouvant être amenées à être modifiées à tout moment et sans préavis, ou sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document.
En accédant à la boutique en ligne et en commandant des produits ou services, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
Objet et Champ d'Application
Pronoia se spécialise dans la fourniture de services d'astrologie et de psychogénéalogie, offrant une expertise particulière dans l'analyse des thèmes natals, les prévisions astrologiques, et le conseil pour enfants et adolescents. Nos services incluent, mais ne sont pas limités à, la consultation astrologique, l'étude des mémoires transgénérationnelles, et la fourniture de cartes du ciel personnalisées.
Pour les consultations astrologiques, un devis détaillé sera fourni, reflétant une tarification basée sur la complexité et la durée de la consultation. Le client est encouragé à discuter de ses besoins spécifiques pour obtenir une estimation précise et personnalisée.
Le client est informé des présentes conditions générales de vente lors de la remise du devis et peut les consulter à tout moment sur le site internet de Pronoia.fr à l'adresse suivante : https://www.pronoia.fr/conditions-generales-de-ventes/.
La passation d'une commande auprès de Pronoia.frsignifie l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente par le client.
Tarif et paiement
Tarifs
Les prix des produits et services proposés sur le site Pronoia.frsont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et seront ajoutés au montant total de la commande avant la validation de celle-ci.
Pronoia se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits et services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Paiement
Les paiements peuvent être effectués via des moyens sécurisés tels que carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ou PayPal.
Le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande.
En cas de paiement par carte bancaire, le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
Processus de commande
Le client parcourt le site Pronoia.fr et sélectionne le produit ou service souhaité, qu'il s'agisse de consultations astrologiques, de psychogénéalogie, ou de produits physiques et numériques. Une fois le produit ou service choisi, le client l'ajoute à son panier virtuel.
Le client vérifie le contenu de son panier, s'assure que les produits et services sélectionnés sont corrects, puis clique sur le bouton de validation pour passer à l'étape suivante.
Le client doit fournir des informations précises et complètes, telles que les données de naissance pour les thèmes astrologiques, l'adresse de livraison, et toute autre information nécessaire à la réalisation de la commande.
Le client choisit un mode de paiement parmi ceux proposés (CB, Mastercard, etc.) et procède au règlement de la commande.
Une fois le paiement effectué, une confirmation de commande est envoyée par email au client, récapitulant les détails de la commande et les informations de livraison.
Processus de livraison
Produits numériques
Les fichiers sont fournis au format PDF ou tout autre format spécifié lors de la commande.
Les fichiers personnalisés, tels que les cartes du ciel et les analyses astrologiques, sont envoyés par email dans un délai de 48 heures suivant la validation de la commande.
Une confirmation d'envoi est envoyée par email au client une fois les fichiers expédiés.
Produits physiques
Délai d'expédition : Les articles physiques, tels que les livres et autres supports pédagogiques, sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande sous 5 à 7 jours ouvrés.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des articles et de la destination, et sont indiqués avant la validation de la commande.
Retard de livraison : En cas de retard, le client sera informé par email. Pronoia s'engage à faire tout son possible pour résoudre les problèmes de livraison dans les plus brefs délais.
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ou services personnalisés (ex. : thèmes astrologiques).
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf.
Procédure de retour : Le client doit contacter le service client de Pronoia pour obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de la part de Pronoia.
Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Réclamations et Litiges
Réclamations
Toute réclamation relative aux produits ou services fournis par Pronoia doit être adressée par email à [Insérez l’adresse email].
Le client doit fournir toutes les informations pertinentes concernant la réclamation, y compris le numéro de commande, la description du problème rencontré, et toute autre information utile pour traiter la réclamation efficacement.
Pronoia s'engage à accuser réception de la réclamation dans un délai de [X] jours ouvrés et à apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Litiges
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. Pronoia et le client s'engagent à discuter de bonne foi pour résoudre tout différend pouvant survenir dans le cadre de l'exécution des présentes conditions générales de vente.
Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu de siège de Pronoia, sauf disposition contraire impérative.
Modification des Conditions Générales de Vente
Pronoia se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) à tout moment. Toute modification sera effective immédiatement après sa publication sur le site Pronoia.fr ou après avoir été communiquée au client par tout autre moyen approprié.
Il est de la responsabilité du client de se tenir informé des éventuelles modifications des CGV. La poursuite de l'utilisation des services de Pronoia après de telles modifications implique l'acceptation par le client des CGV révisées.